🔐 Politika Privatnosti

ℹ️ Uvod

Croavexa (your-domain.com) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) — Uredba (EU) 2016/679 — te važećim hrvatskim propisima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom, molimo prestanite koristiti naše usluge.

📊 1. Informacije koje prikupljamo

Podatci koje nam izravno dajete:

• Ime, prezime i kontakt informacije (e-mail, telefon)
• Korisničko ime i lozinka pri registraciji
• Podaci o plaćanju (obrađuju se isključivo putem sigurnih platnih sustava)
• Poruke, upiti i povratne informacije koje nam šaljete

Podatci koje prikupljamo automatski:

• IP adresa i vrsta preglednika
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
• Referentni URL i podaci o uređaju
• Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija

Pravna osnova obrade: Privola korisnika, izvršenje ugovora, legitimni interes i zakonske obveze (članak 6. GDPR-a).

⚙️ 2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:

• Pružanje, upravljanje i poboljšanje naših usluga
• Obrada narudžbi, plaćanja i isporuka usluga
• Komunikacija o vašem računu, podršci i servisnim obavijestima
• Slanje promotivnih materijala — samo uz vašu privolu
• Analiza korištenja radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obveza i sprječavanje prijevara

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama u komercijalne svrhe.

🍪 3. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje stranice (sesija, sigurnost)
• Analitički kolačići: Google Analytics — analiza posjeta i ponašanja korisnika
• Funkcionalni kolačići: Pamćenje vaših postavki i preferencija
• Marketinški kolačići: Ciljano oglašavanje — samo uz vašu privolu

Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili našeg alata za upravljanje privolom. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

🔗 4. Treće strane i dijeljenje podataka

Surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje obrađuju podatke isključivo prema našim uputama:

• Google LLC — Google Analytics, Google Ads (analitika i oglašavanje)
• Platni procesori — sigurna obrada transakcija (npr. Stripe, PayPal)
• Hosting pružatelji — pohrana i isporuka sadržaja stranice
• E-mail servisi — slanje transakcijskih i marketinških poruka

Svi naši pružatelji usluga obvezani su ugovorima o obradi podataka i moraju osigurati odgovarajuću razinu zaštite. Podatke možemo otkriti i nadležnim tijelima ako je to zakonski propisano.

⚖️ 5. Vaša prava (GDPR)

Kao ispitanik prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. Imate pravo i podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.

🛡️ 6. Čuvanje i sigurnost podataka

Rokovi čuvanja:

• Podaci o računu: Do brisanja računa + 30 dana
• Transakcijski podaci: 7 godina (zakonska obveza)
• Analitički podaci: Do 26 mjeseci
• Marketinška privola: Do opoziva privole

Sigurnosne mjere:

Primjenjujemo SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i pseudonimizaciju podataka gdje je moguće. U slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na vaša prava, obavijestit ćemo vas u zakonski propisanom roku od 72 sata.

👶 7. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke, odmah ćemo ih izbrisati. Roditelji ili skrbnici koji smatraju da smo prikupili podatke njihovog djeteta mogu nas kontaktirati radi brisanja.

🔄 8. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na stranici. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu stranice.

Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.